許多小企業(yè)都很善于與顧客處理關(guān)系，但他們并不擅長(zhǎng)維護(hù)。維護(hù)一種關(guān)系需要你強(qiáng)化自己的品牌，進(jìn)而增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度。這還有助于你抵擋日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)暴。舉例來(lái)說(shuō)，你的競(jìng)爭(zhēng)者可能會(huì)降價(jià)，但你的顧客仍將保持對(duì)你的忠誠(chéng)。此外，小企業(yè)在大型競(jìng)爭(zhēng)者面前，有一種跨越障礙的"優(yōu)勢(shì)"，它們更靈活，且能根據(jù)個(gè)別顧客的需求進(jìn)行私人化定制。

　　許多企業(yè)家都先驗(yàn)地認(rèn)為，做品牌將花費(fèi)甚巨。但強(qiáng)化你的品牌并不需要花太多。這里有十種簡(jiǎn)易且廉價(jià)的方式，你可用來(lái)打造你的品牌。

　　1、實(shí)行會(huì)員制。良好的會(huì)員網(wǎng)絡(luò)能有效推動(dòng)電子商務(wù)的成長(zhǎng);在昂貴的按點(diǎn)擊付費(fèi)的廣告之外，你又多了一個(gè)增加你的網(wǎng)站流量的渠道。為你的會(huì)員提供相關(guān)的鏈接與廣告，促使他們接收到你的品牌信息。

　　2、開(kāi)博客，或參與博客社區(qū)。找出你所處行業(yè)中流量與搜索量最高的博客社區(qū)，就你的企業(yè)寫(xiě)篇相關(guān)的文章。通過(guò)文字傳達(dá)你的企業(yè)個(gè)性。

　　3、在商標(biāo)或廣告單上印上你的標(biāo)識(shí)，把它們放在所有顧客能看到的地方。它們并不需要太奇特，但它們應(yīng)當(dāng)反映你的特征和風(fēng)格。

　　4、在你的email簽名處烙上你的標(biāo)簽。如果你還沒(méi)有一個(gè)用來(lái)區(qū)分你與競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)鍵差別的標(biāo)簽或箴言，趕緊創(chuàng)建一個(gè)，并推廣它。

　　5、將你的標(biāo)識(shí)印在那些廉價(jià)贈(zèng)品上，諸如帽子或高爾夫球。那些物品越讓人難忘越好。將你的贈(zèng)品派發(fā)給每一個(gè)打進(jìn)過(guò)電話(huà)的人，如你的顧客、潛在消費(fèi)者，甚至你的供應(yīng)商。通過(guò)批量購(gòu)買(mǎi)減少成本。

　　6、用email為你的顧客和潛在消費(fèi)者寫(xiě)一篇時(shí)事通訊。要包括你自己的文章，以及行業(yè)相關(guān)的鏈接。這是一種維護(hù)品牌的很棒方式。

　　7、將你的高見(jiàn)發(fā)布到本地或行業(yè)媒體出版物上，你的目標(biāo)消費(fèi)者將讀到它們。使你自己成為與企業(yè)相關(guān)的信息來(lái)源。或者寫(xiě)篇文章投到那些出版物上。

　　8、在假期(或者在那些小節(jié)日，如土撥鼠節(jié))里拜訪你的客戶(hù)，留給他們一份休閑點(diǎn)的驚喜;不要忘了把你的標(biāo)識(shí)印上去。根據(jù)選定客戶(hù)對(duì)廣告單進(jìn)行定制。這可能需要點(diǎn)創(chuàng)意，但這點(diǎn)小小的努力，將帶來(lái)非同凡響的效果。

　　9、感謝那些光顧你生意的客戶(hù)，與他們保持溝通，進(jìn)而對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施反饋。只要時(shí)間允許，盡可能多的給客戶(hù)打電話(huà)、發(fā)email或登門(mén)造訪。

　　10、確保你所有的環(huán)節(jié)都保持一致。至少，在你的名片、信紙、簽名、包裝、廣告宣傳冊(cè)與網(wǎng)站上，應(yīng)當(dāng)始終如一地署上你自己的名字、標(biāo)識(shí)和標(biāo)簽。

　　其核心是，品牌就是與你的目標(biāo)受眾建立信任。這需要時(shí)間與連貫性，但并不需要巨額的廣告預(yù)算。